Titular y condiciones generales de contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación - ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.expertomampara.es, de propiedad de Francisco Manuel Castillo Fernandez. (ahora en adelante www.expertomampara.es

), autónomo, con CIF 08035297V , y ubicado en Avda. Lisboa, 14 Izq 6ºB, 28924 Alcorcon.

Los usuarios que realicen compras en www.expertomampara.es aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.expertomampara.es

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en este documento. Lo podrá hacer a través del correo electrónico de  info@expertomampara.es

www.expertomampara.es se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

Envíos

• Los plazos de entrega son los siguientes:

  • Productos estándar, ya fabricados: 3-4 días hábiles

  • Producto a medida en acrílico: 1 – 2 semanas

  • Producto a medida en vidrio: 3 – 4 semanas.

• No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible.

• Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto.

• El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

• En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.

• En caso de método de pago por transferencia bancaria, se puede ocasionar un retraso de 2 o 3 días laborales, puesto que la manipulación del producto, se realizara conforme a la recepción del ingreso.

Devoluciones

En el caso de que el producto entregado no corresponda con el artículo comprado, debido a un error a la hora de gestionar el pedido, bien sea en las medidas o acabados del producto, será retirado por agencia con la mayor brevedad posible y se entregará en su domicilio el producto correspondiente a su pedido. www.expertomampara.es , en este caso, se hace responsable de los gastos de la agencia y reposición del producto.

En plazo de devolución será de 14 días naturales, y la mercancía deberá conservar su embalaje original y todas las piezas, al igual que se le fue entregado. www.expertomampara.es  se compromete a realizar el abono del importe íntegro una vez devuelta mercancía. En caso de que el embalaje estuviera en mal estado, el cliente deberá asumir los costes por depreciación. No aceptamos devoluciones de artículos personalizados o fabricaciones especiales. No se aceptará devolución de artículos que se hayan instalado, manipulado  o que no haya sido autorizada por www.expertomampara.es.

Las devoluciones deberán enviarse a la dirección que www.expertomampara.es  le facilite, a portes pagados. En caso de devolución improcedente, www.expertomampara.es  se reserva el derecho a pasar el cargo al cliente por los gastos ocasionados.

Garantías

Todos nuestros productos están garantizados ante cualquier defecto de fabricación, durante 2 años a partir de la fecha de entrega. La garantía no cubre daños provocados por el uso indebido o montaje incorrecto del producto, también quedan excluidos los daños provocados por la utilización de productos de limpieza que contengan lejía, ácidos, amoniaco, etc… Los productos abrasivos dañan los perfiles, la protección antical, serigrafía de vidrios, juntas de estanqueidad. La garantía no cubre la rotura de los vidrios. En caso de producto defectuoso se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. www.expertomampara.es  responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a www.expertomampara.es de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Cancelaciones de pedidos

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.